開云中國(guó)官方網(wǎng)站（原標(biāo)題：銷售易亮相亞馬遜云科技合作伙伴論壇，以科技為底座，攜手共探創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用新機(jī)遇）

　　近期,《智薈云端 協(xié)同向新》亞馬遜云科技技術(shù)合作伙伴論壇成功舉辦,中國(guó)CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌銷售易受邀出席。此次亮相,銷售易旨在與亞馬遜云科技等生態(tài)伙伴共同探討如何協(xié)同合作,以新技術(shù)為底座,更好地服務(wù)客戶。同時(shí),銷售易銷售副總裁徐曦參與了《高峰對(duì)話:加速共贏,智勝云端》圓桌論壇,與PingCAP、Dify.AI、華泰軟件等科技領(lǐng)域龍頭企業(yè)就生成式AI、全球業(yè)務(wù)拓展等熱門話題展開了富有深度的交流與探討,共同為以新技術(shù)服務(wù)客戶出謀劃策。

　　隨著人工智能的高速發(fā)展,AI技術(shù)在各行業(yè)深入推進(jìn),從智能家居到自動(dòng)駕駛,從個(gè)性化推薦到智能制造,無(wú)處不彰顯其變革力量。對(duì)于企業(yè)而言,AI已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力,它不僅能夠優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升決策效率,還為企業(yè)開辟了全新的商業(yè)模式和服務(wù)創(chuàng)新的可能性,是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。

　　銷售易銷售副總裁徐曦分享道:“隨著客戶需求的不斷變化和技術(shù)的持續(xù)變革,企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),更要通過(guò)戰(zhàn)略適應(yīng)和技術(shù)創(chuàng)新,在變化的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)逆襲。企業(yè)要突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),不僅需要硬核的內(nèi)功,還要培育創(chuàng)新性的思維,排除歧途,換道超車?！?/p>

　　作為中國(guó)CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌,銷售易多年來(lái)始終堅(jiān)守守正出奇的戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)CRM的持續(xù)深耕以及對(duì)不同行業(yè)的深入了解與探究,在產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)化部署方面均取得了較好的成績(jī)。今年,銷售易NeoAI正式發(fā)布,作為國(guó)內(nèi)CRM與AI能力融合的代表,NeoAI深度融合了專家規(guī)則、機(jī)器學(xué)習(xí)及大語(yǔ)言模型,將大模型能力融入營(yíng)銷、銷售、服務(wù)全流程中的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,讓業(yè)務(wù)洞察更精準(zhǔn)、賦能更全面、應(yīng)用更聰明。目前,在汽車行業(yè)的客服領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用了銷售易AI技術(shù),如利用AI來(lái)處理標(biāo)準(zhǔn)化的客戶查詢及反饋,通過(guò)聊天機(jī)器人來(lái)提供24/7的客戶服務(wù),減輕客服團(tuán)隊(duì)的壓力,提升客服響應(yīng)速度,從而幫助提升客戶滿意度。在制造行業(yè),銷售易則基于CRM+AI推出了智能銷售助理、服務(wù)云等產(chǎn)品,可以幫助銷售人員處理簡(jiǎn)單繁雜的日常工作,從繁雜的流程中解放,如填寫表單,查詢數(shù)據(jù),總結(jié)摘要,檢索網(wǎng)絡(luò)信息等。

　　捷豹路虎客戶業(yè)務(wù)伙伴高級(jí)經(jīng)理Siva Sai Prasad Kulpaguri曾在采訪時(shí)說(shuō)道:“銷售易是我們?cè)跀?shù)字化建設(shè)中選擇的最好的數(shù)字化產(chǎn)品之一,憑借其優(yōu)秀的產(chǎn)品能力,包括AI客服機(jī)器人、自動(dòng)會(huì)話以及自然語(yǔ)言處理幫助客服人員在日常工作中滿足客戶需求?！?/p>

　　而后,徐曦又以銷售易為例,基于銷售易13年來(lái)的發(fā)展,對(duì)企業(yè)如何在垂直領(lǐng)域扎實(shí)前行并挑戰(zhàn)世界巨頭進(jìn)行了分享:

　　?深刻理解中國(guó)市場(chǎng),發(fā)揮本地化優(yōu)勢(shì)。生長(zhǎng)于中國(guó)的銷售易,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的政策、法規(guī)、文化以及商業(yè)模式有著極為精準(zhǔn)的把握。憑借這一優(yōu)勢(shì),它能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)量身定制帶有“中國(guó)特色”的行業(yè)方案,充分滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)的獨(dú)特需求。而這一點(diǎn),是國(guó)外品牌在短期內(nèi)難以望其項(xiàng)背的。

　　?技術(shù)創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)。銷售易深知技術(shù)創(chuàng)新的重要性,通過(guò)整合AI能力,提升CRM的智能化和自動(dòng)化水平。CRM+AI驅(qū)動(dòng)的客戶洞察、預(yù)測(cè)分析以及自動(dòng)化工作流程,可以幫助企業(yè)更高效地管理客戶關(guān)系,降低運(yùn)營(yíng)成本,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　?構(gòu)建開放的生態(tài)體系。銷售易積極擁抱生態(tài),攜手亞馬遜云科技全力打造開放的合作生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)ERP、SCRM、SCM、智能客服、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等上下游生態(tài)的無(wú)縫集成,為客戶呈上更為全面的解決方案,大幅提升了產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力,還能讓客戶暢享一站式的服務(wù)體驗(yàn)。

　　?重視并強(qiáng)化客戶成功能力。在服務(wù)層面,銷售易大力強(qiáng)化客戶成功管理,精心搭建起專業(yè)的客戶成功服務(wù)體系。其通過(guò)為客戶量身定制培訓(xùn)內(nèi)容,提供全方位的實(shí)施支持以及持續(xù)的后續(xù)優(yōu)化服務(wù),助力企業(yè)更高效地運(yùn)用CRM系統(tǒng)不僅能顯著增強(qiáng)客戶滿意度,還可有效降低流失率,進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)。

　　?國(guó)際化布局,拓展全球市場(chǎng)。銷售易在自身方面積極部署國(guó)際化能力,如支持多語(yǔ)言、多地域、多幣種、多場(chǎng)景模式;在全球50+國(guó)家部署近1500個(gè)境內(nèi)外節(jié)點(diǎn),構(gòu)筑起全球網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù),同時(shí)也借助諸如亞馬遜云科技這樣的國(guó)際化伙伴的出海經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì),將成功的CRM解決方案推廣到全球市場(chǎng),進(jìn)一步提升全球影響力。

　　?靈活的產(chǎn)品和定價(jià)模式。在產(chǎn)品部署上,銷售易可為不同規(guī)模、行業(yè)和需求的客戶提供適配方案。如對(duì)于小型企業(yè),有簡(jiǎn)單易上手的基礎(chǔ)功能模塊,快速部署;中型企業(yè)可按需組合銷售管理、營(yíng)銷自動(dòng)化等多樣功能;大型企業(yè)則能定制復(fù)雜的全流程CRM系統(tǒng)。這種靈活性可以幫助銷售易在與國(guó)際平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多客戶。

　　成為成長(zhǎng)于中國(guó)的世界級(jí)企業(yè)數(shù)字化引領(lǐng)者,是銷售易的愿景。未來(lái),銷售易將持續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新,與客戶共創(chuàng)、與伙伴共贏,一起為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。