定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包

　　首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用 Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹問(wèn)口而樂(lè)試矛二預(yù)義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。

　　狹義上講，電子商務(wù)（Electro群個(gè)侵歌亞nic Commerce，簡(jiǎn)稱 EC）是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)電話廣播電視傳真計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商京狀務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

　　廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶析策安圖載特光濃波候和合作伙伴之間，利生圍若神引今權(quán)洋望州家用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的置線效率。

　　聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序養(yǎng)克程訓(xùn)吧證被簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDIWeb技術(shù)電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化視階由責(zé)龍營(yíng)劇算級(jí)商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活件化機(jī)分做坐動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。

　　電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)情沿肉東限電子化數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化，信商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程酸很待史損家。

　　電子商務(wù)是運(yùn)用夠結(jié)看他他本女民額由數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。

　　電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electro袁光nic Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electro響聽(tīng)校村社迫聚劃nic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 E-Bus象被負(fù)維歡趙白關(guān)時(shí)iness 則把涵讀非曲迫范護(hù)夜九蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用 Internet 從事商務(wù)的活動(dòng)。

　?、辟I(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消盡逐量列茶苗們數(shù)燈費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。

　?、埠献鳎号c物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。

　?、撤?wù)：電商三要素之一的物標(biāo)孔創(chuàng)我活模倒意皇附流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。

　　第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指倍在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或介構(gòu)力多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。

　　第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門(mén)樹(shù)待濟(jì)鐘嗎登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙兵圍義歲經(jīng)升藥方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。

　　第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是拉圖危養(yǎng)孔已留歷指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。

　　電子商務(wù)整體市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，船游項(xiàng)入確意形但整個(gè)B2C 行業(yè)已寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。淘寶、京東、蘇寧、易迅各B2C 平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)行“商業(yè)地產(chǎn)化”的平臺(tái)運(yùn)作，從而滿足用爭(zhēng)均戶一站式的購(gòu)物需求。2012 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1.27 萬(wàn)億元，僅2012 年天貓雙十一當(dāng)天支付寶規(guī)食被關(guān)送油失阻行交易額達(dá)191 億元，人均購(gòu)物額增長(zhǎng)到5600 元。網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，4 月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.42 億。

　　未來(lái)B2C行業(yè)增量空間巨大，但馬太效應(yīng)也越發(fā)明顯。以電子商務(wù)行業(yè)龍頭阿乙價(jià)響略軍除營(yíng)位志無(wú)里巴巴為例，目前公司通念殺記派晶過(guò)支付寶、菜鳥(niǎo)物流、阿桿良規(guī)里金融等全方位布局逐漸形成了一個(gè)平臺(tái)型的公司，形成大淘寶戰(zhàn)略。最終，淘寶將以開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)，打通支付、物流、信用、建站、金融等基礎(chǔ)應(yīng)用和服務(wù)體系。為交易各方提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)資源、交流平臺(tái)和技術(shù)及服務(wù)支持之上。通過(guò)不斷做大后臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)的方式，和產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn)，打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段，PC 互聯(lián)網(wǎng)加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。2012 年Q3 首次超越PC 互聯(lián)網(wǎng)之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)延續(xù)了快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2013年3 月，兩者的差距已經(jīng)擴(kuò)大到了29%?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)更多的用戶碎片化時(shí)間和擁有更廣泛的用呢永度沿團(tuán)壞煤食戶群體，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間遠(yuǎn)大于PC 互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，隨著超極本等產(chǎn)品的推廣，二者的界限會(huì)越來(lái)越模糊。

　　移動(dòng)購(gòu)物成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。2013 年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到241.9 億元，同比增速71.4%。增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域?yàn)橐苿?dòng)電商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告。移動(dòng)電商將保持占比第一的地位，其中淘寶、京東等電商收入占比較大。在淘寶和京東的收入中分別有30%和10%左右的收入來(lái)自移動(dòng)端。

　　“十二五”時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬(wàn)億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。2012年第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.0%，環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。

　　國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)， 推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過(guò)程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開(kāi)制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。

　　在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。

　　在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

　　據(jù)中經(jīng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2020年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，中國(guó)電子商務(wù)研究中心（發(fā)布《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電商交易額13.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)39%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.7%。中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)13.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)39%，增幅上升17%。[1]

　　2015年以來(lái)，資本涌入、政策鼓勵(lì)等都讓B2B行業(yè)站上了風(fēng)口。典型企業(yè)也在不斷的引領(lǐng)著行業(yè)向2.0時(shí)代轉(zhuǎn)型，隨著環(huán)境的成熟、企業(yè)意識(shí)的提升，B2B在線交易正不斷推進(jìn)?！肮┙o側(cè)改革”將成為B2B電商發(fā)展的新機(jī)遇。供給側(cè)改革關(guān)系到中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)落地。未來(lái)，以重點(diǎn)行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的B2B電商，將為中國(guó)高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展賦予新動(dòng)能。2015年以來(lái)，資本涌入、政策鼓勵(lì)等都讓B2B行業(yè)站上了風(fēng)口。典型企業(yè)也在不斷的引領(lǐng)著行業(yè)向2.0時(shí)代轉(zhuǎn)型，B2B在線交易正不斷推進(jìn)。

　　國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門(mén)將出臺(tái)系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示，2011年中國(guó)內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng)，交易額突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 31.7%。

　　國(guó)家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國(guó)家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門(mén)， 推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過(guò)程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開(kāi)制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)。

　　在移動(dòng)支付方面，中國(guó)人民銀行正在針對(duì)當(dāng)前移動(dòng)支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動(dòng)支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，國(guó)家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。

　　在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　在物流配送方面，國(guó)家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。

　　日前，中國(guó)商務(wù)部等六部門(mén)印發(fā)的《全國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2016-2020年）》提出，到2020年，基本形成“布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)大、運(yùn)作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的電商物流體系，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展取得重大進(jìn)展。電商物流創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升，先進(jìn)物流裝備、技術(shù)在行業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。一體化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密銜接。對(duì)外開(kāi)放程度進(jìn)一步提高，逐步形成服務(wù)于全球貿(mào)易和營(yíng)銷(xiāo)的電商物流網(wǎng)絡(luò)。綠色發(fā)展水平進(jìn)一步提高，包裝循環(huán)利用水平有較大提升。電商物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著加強(qiáng)，擁有一批具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋境內(nèi)外的高水平企業(yè)。電商物流成本顯著降低，效率明顯提高，供應(yīng)鏈服務(wù)能力大大增強(qiáng)。[2]

　　為加快電商物流發(fā)展，規(guī)劃特別提出了七大主要任務(wù)，第一，建設(shè)支撐電子商務(wù)發(fā)展的物流網(wǎng)絡(luò)體系。圍繞電子商務(wù)需求，構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、連接世界的電商物流體系。依托全國(guó)物流節(jié)點(diǎn)城市、全國(guó)流通節(jié)點(diǎn)城市和國(guó)家電子商務(wù)示范城市，完善優(yōu)化全國(guó)和區(qū)域電商物流布局。根據(jù)城市規(guī)劃，加強(qiáng)分撥中心、配送中心和末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。探索“電商產(chǎn)業(yè)園+物流園”融合發(fā)展新模式，加強(qiáng)城際運(yùn)輸與城市配送的無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)倉(cāng)配一體化和共同配送，發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)、甩掛運(yùn)輸、標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)循環(huán)共用等高效物流運(yùn)作系統(tǒng)。[2]

　　電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

　　在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。

　　電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

　　在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。

　　商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門(mén)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過(guò)程往往是一氣呵成的。

　　電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

　　1、電子商務(wù)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。2014年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額增速（28.64%）是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍；全年網(wǎng)絡(luò)零售額增速較社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速快37.7個(gè)百分點(diǎn)。2014年，與電子商務(wù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長(zhǎng)50%；全國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18%；信息消費(fèi)的拉動(dòng)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬(wàn)億元的發(fā)展，對(duì)GDP貢獻(xiàn)約0.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。2014年，我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到8956.85億元，年增長(zhǎng)率達(dá)234.3%；我國(guó)微信用戶數(shù)量已達(dá)5億，同比增長(zhǎng)41%。

　　3、涉農(nóng)電子商務(wù)快速發(fā)展。商務(wù)部和財(cái)政部聯(lián)合啟動(dòng)了“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范”項(xiàng)目，在全國(guó)8個(gè)省56個(gè)縣開(kāi)展了電子商務(wù)應(yīng)用示范項(xiàng)目。商務(wù)部建設(shè)開(kāi)通了全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)促成農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售2300多萬(wàn)噸、交易額達(dá)870多億元。

　　4、我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際影響力顯著增強(qiáng)。2014年，我國(guó)兩家大型電子商務(wù)企業(yè)先后登陸美國(guó)資本市場(chǎng)，國(guó)際資本市場(chǎng)反應(yīng)熱烈。

　　東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。

　　商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或 企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程 及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。如阿里巴巴網(wǎng)。

　　B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

　　C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。如淘寶網(wǎng)。

　　B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

　　M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模 式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品 銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。

　　O2O是近年來(lái)新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

　　電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

　　電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件 (E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

　　電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實(shí)時(shí)的討論組 (Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議 (Whiteboard Conference) 來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

　　電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

　　電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

　　網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

　　信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。

　　對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

　　電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的選擇、填空等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。

　　電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

　　1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1993年成立了以時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等三金工程，取得了重大進(jìn)展。

　　1996年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國(guó)信息化建設(shè)。

　　1997年，中國(guó)第一家垂直互聯(lián)網(wǎng)公司誕生浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司（浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司）。

　　1997年4月在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。

　　1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。

　　1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。

　　2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。

　　商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店，是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入天河城、正佳等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級(jí)品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運(yùn)動(dòng)/裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價(jià)…… 將N個(gè)品牌專賣(mài)店裝進(jìn)去，這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個(gè)形式，它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進(jìn)了賣(mài)家進(jìn)駐賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣(mài)東西的，是提供了完備的銷(xiāo)售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。

　　商店，謂之店，說(shuō)明賣(mài)家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉(cāng)庫(kù)，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。如線下的 沃爾瑪、屈臣氏、百佳

　　垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的服務(wù)。

　　佐丹奴是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開(kāi)了，佐丹奴進(jìn)駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開(kāi)了，線上的佐丹奴也進(jìn)去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨(dú)立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費(fèi)者和線下的消費(fèi)者是不同的時(shí)候，他們大膽的運(yùn)用價(jià)格歧視，而其完善的倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫(kù)存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流通及貨品流通的運(yùn)作。

　　類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場(chǎng)，以搶占新市場(chǎng)，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進(jìn)軍的勢(shì)頭蠢蠢欲動(dòng)。

　　包括了國(guó)美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個(gè)物流、現(xiàn)金、人才運(yùn)營(yíng)系kaiyun中國(guó)官方網(wǎng)站統(tǒng)沒(méi)有成熟而已。

　　PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭(zhēng)議，但新事物總是在爭(zhēng)議中產(chǎn)生的。而這里加入夢(mèng)芭莎有兩個(gè)原因，第一，YES PPG 已被眾多媒體棒打，盡管已經(jīng)倒閉，但其首創(chuàng)的商業(yè)模式依然值得提及。后起之秀的VANCL，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為綜合商城。對(duì)于夢(mèng)芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALL Centre，然后再做線下形象品牌店。據(jù)說(shuō)月銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)了。也是值得關(guān)注的一個(gè)代表。

　　M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫(xiě)，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷(xiāo)售成本和幫助中小企業(yè)的供應(yīng)鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國(guó)電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在國(guó)內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司。

　　易美是一家 網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒(méi)回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過(guò)易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。

　　“亦得代購(gòu)，購(gòu)遍全球?！币嗟每梢詭湍愕饺澜绺鞯厝ベ?gòu)買(mǎi)你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費(fèi)贏利。

　　服務(wù)型的網(wǎng)店越來(lái)越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買(mǎi)電影票，都有人交易，很期待見(jiàn)到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

　　筆友們可以通過(guò)這里分享到比友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，筆友們也熱衷于將自己用過(guò)的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的比友。

　　作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛(ài)比網(wǎng)力爭(zhēng)成為電商有效的流量采購(gòu)平臺(tái)，并以降低高品質(zhì)B2C商家們的營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　以導(dǎo)航模式收錄正規(guī)誠(chéng)信的商城。收錄的正規(guī)誠(chéng)信商城，解決了用戶需要記憶繁多的網(wǎng)購(gòu)商城的煩惱，而且可以避免用戶因進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。這種類型的網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航型網(wǎng)站能夠讓對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不了解的用戶迅速的找到自己所需要產(chǎn)品的正規(guī)商城。

　　社交電子商務(wù)，Social commerce，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為。在Web2.0時(shí)代，越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來(lái)產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle,Thisnext，以及國(guó)內(nèi)的較新網(wǎng)站：美麗說(shuō)、辣媽說(shuō)、葡萄網(wǎng)是比較早期的模式。主要是通過(guò)用戶在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過(guò)社交平臺(tái)直接介入了商品的銷(xiāo)售過(guò)程，例如社交團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺(tái)法國(guó)的Zlio、中國(guó)的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷(xiāo)售過(guò)程中，通過(guò)社交媒介來(lái)銷(xiāo)售商品。

　　ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、哈妹網(wǎng)b2c模式、淘寶c2c模式、Mai126安全網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)航n2c模式之后電子商務(wù)界的第五大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）和消費(fèi)者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺(tái)。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。

　　團(tuán)購(gòu)（Group purchase）就是團(tuán)體線上購(gòu)物，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，加大與商家的談判籌碼，會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原則，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。團(tuán)購(gòu)的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購(gòu)還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來(lái)?，F(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。

　　購(gòu)商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購(gòu)物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的以次充好、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)在這里都將徹底消失。傳統(tǒng)的O2O核心是在線支付，而愛(ài)邦客，象嶼商城是將O2O經(jīng)過(guò)改良，把在線支付變成線驗(yàn)后再付款，消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)諸多方面不信任的心理。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上的眾多商家提供的商品里面挑選最合適的商品，親自體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂(lè)的享受過(guò)程。

　　由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間，因此，電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其服務(wù)和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個(gè)人的生活中，而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開(kāi)也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物，大至企業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等諸方面。具體地說(shuō)，其內(nèi)容大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)。

　　它是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國(guó)在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。

　　電子商務(wù)，就是利用電子（主要還是網(wǎng)絡(luò)）為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。 而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的概念，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過(guò)程。

　　電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來(lái)看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，現(xiàn)在出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的項(xiàng)目，一般都包括營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)物流、人力資源行政等模塊。

　　而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)定義，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去？電子商務(wù)是從商業(yè)模式來(lái)定義，關(guān)注的是項(xiàng)目全供應(yīng)鏈的系統(tǒng)問(wèn)題。兩者所看待問(wèn)題的角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。

　　行行出狀元，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的區(qū)域化電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。是福建省唯一專注為本地中小微型企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　行行出狀元是眾事達(dá)（福建）信息技術(shù)有限公司以“三百六十行，行行出狀元”為目標(biāo)， 本著讓福建企業(yè)“打響本地品牌，找遍身邊客戶，做透身邊生意”的區(qū)域化垂直運(yùn)營(yíng)理念，以助力各行各業(yè)的企業(yè)或商家在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為行業(yè)狀元。

　　行行出狀元，通過(guò)幫助用戶創(chuàng)建商務(wù)平臺(tái)、撮合人脈關(guān)系、匹配本地化商機(jī)的同時(shí)，整合全程全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及一鍵推廣模式，一者為賣(mài)方帶來(lái)最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示、最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，最精準(zhǔn)的本地化推廣服務(wù)；二者為買(mǎi)方提供最優(yōu)質(zhì)的本地化商業(yè)信息、最具信服力的口碑產(chǎn)品、最親近可靠的服務(wù)供應(yīng)商。從而最大化拉近賣(mài)買(mǎi)雙方的溝通距離，降低賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)和物流成本，提高買(mǎi)方采購(gòu)效率，雙方互動(dòng)共贏！

　　行行出狀元，為推動(dòng)中小微型企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程而努力，致力打造全球知名的區(qū)域化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)！

　　電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門(mén)人才。

　　培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理等方面的基本理論。熟悉信息科學(xué)與技術(shù)的基本知識(shí)和方法，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)工程的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的技術(shù)和技能，具有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的管理能力和獨(dú)立分析問(wèn)題的能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與管理的高級(jí)專門(mén)人才。

　　電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、C語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)原理。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Flash Action Script動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、Asp電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì)計(jì)電算化、Photoshop、經(jīng)濟(jì)法、ERP與客戶關(guān)系管理。

　　課程設(shè)置：必考課程15門(mén)，共69學(xué)分；選考課程0門(mén)，共0學(xué)分；加考課程1門(mén)，共4學(xué)分；

　　說(shuō)明：1、010、011、012、013、014課程各分為筆試和上機(jī)考核兩部分，上機(jī)考核前須先在指定網(wǎng)站上完成規(guī)定的網(wǎng)上作業(yè)，每門(mén)時(shí)間不少于36小時(shí)。筆試成績(jī)60分以上、上機(jī)成績(jī)?cè)诩案褚陨戏娇扇〉迷撻T(mén)課程的單科合格證書(shū)，其中任一項(xiàng)的合格成績(jī)有效期為2年。2、港澳考生可不考001、002兩門(mén)課程，但須加考231課程

　　學(xué)校地址：廣州市天河區(qū)五山路373號(hào)華南理工大學(xué)正門(mén)國(guó)家大學(xué)科技園金華園區(qū)二樓213

　　課程設(shè)置：必考課程12門(mén)，共61學(xué)分；選考課程8門(mén)，共48學(xué)分；加考課程3門(mén)，共16學(xué)分；

　　說(shuō)明   1、101至104課程中須選考不少于14學(xué)分。2、表中備注欄內(nèi)的數(shù)字表示網(wǎng)上作業(yè)的學(xué)時(shí)數(shù)。3、報(bào)考條件：（1）電子商務(wù)專業(yè)?？飘厴I(yè)生可直接報(bào)考本專業(yè)；（2）高等教育自學(xué)考試中英合作金融管理、商務(wù)管理專業(yè)?？飘厴I(yè)生報(bào)考本專業(yè)，在替代《數(shù)量方法（二）》、《商法（二）》課程后，須選考105、106兩門(mén)課程或107、108兩門(mén)課程，使總學(xué)分達(dá)到70學(xué)分；（3）計(jì)算機(jī)及信息類專業(yè)專科以上畢業(yè)生報(bào)考本專業(yè)，須加考《經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）》、《電子商務(wù)概論》課程；（4）經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)專科以上畢業(yè)生報(bào)考本專業(yè)，須加考《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》、《電子商務(wù)概論》課程；（5）其他專業(yè)?？埔陨袭厴I(yè)生報(bào)考本專業(yè)，須加考《經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》、《電子商務(wù)概論》課程。4、課程頂替：（1）取得高等教育自學(xué)考試《數(shù)量方法》、《商法》課程合格成績(jī)的考生報(bào)考本專業(yè)，其成績(jī)可相應(yīng)替代本專業(yè)計(jì)劃中《數(shù)量方法（二）》、《商法（二）》課程成績(jī)；（2）取得全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試（PETS）二級(jí)（含）以上筆試合格成績(jī)的考生報(bào)考本專業(yè)，其成績(jī)可以替代本專業(yè)考試計(jì)劃中《英語(yǔ)（二）》課程成績(jī)；（3）參加全國(guó)電子商務(wù)高級(jí)職業(yè)證書(shū)課程考試的學(xué)生，其課程合格成績(jī)可以替代本專業(yè)考試計(jì)劃中相同課程（帶“*”號(hào)者）成績(jī)。5、本專業(yè)僅接受?chē)?guó)家承認(rèn)學(xué)歷的?？疲ɑ蛞陨希┊厴I(yè)生申辦畢業(yè)。

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；

　　3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

　　1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。

　　2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

　　3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

　　4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

　　5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

　　1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

　　通過(guò)以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的綜合性提出了很高的要求。比如說(shuō)技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識(shí)，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶服務(wù)等。技術(shù)型人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對(duì)企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的使用者和服務(wù)者，一方面要求他們是管理和營(yíng)銷(xiāo)的高手，同時(shí)也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場(chǎng)磨練的主物。

　　通常說(shuō)的網(wǎng)站流量(traffic)是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量(含重復(fù)訪問(wèn)者)、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。

　　Conversions Rates ，又稱轉(zhuǎn)化率。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登 錄、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶下載、用戶購(gòu)買(mǎi)等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念。以用戶登錄為例，如果每 100 次訪問(wèn)中，就有 10 個(gè)登錄 網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為 10% ，而最后有 2 個(gè)用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為 2% ，有一個(gè)用戶下訂單購(gòu)買(mǎi)，則購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率為 1% 。這里需要注意的是，目 前很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為注冊(cè)轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)換率，這都是狹義的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念。轉(zhuǎn)換率=進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問(wèn)量/總訪問(wèn)量，衡量網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)訪 問(wèn)者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果。

　　跳出率是指僅瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問(wèn)者不訪問(wèn)您網(wǎng)站的其他任何一頁(yè)便從進(jìn)入頁(yè)退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù) / 進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù) = 跳出率。

　　二跳率的概念是當(dāng)網(wǎng)站頁(yè)面展開(kāi)后，用戶在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “ 二跳 ” ，二跳的次數(shù)即為 “ 二跳量 ” 。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁(yè)面的二跳率。這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要指標(biāo)。

　　web1.0 時(shí)代是一個(gè)群雄并起，逐鹿網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是第一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。 Web1.0 的主要特點(diǎn)在于用戶通過(guò)瀏覽器獲取信息。

　　Web2.0 是相對(duì) Web1.0 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。 Web2.0 更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也 成為互聯(lián)網(wǎng)的作者;不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者 ; 在模式上由單純的 “ 讀 ” 向 “ 寫(xiě) ” 以及 “ 共同建設(shè) ” 發(fā)展;由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主 動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展，從而更加人性化!

　　SNS ，全稱 Social Networking Services ，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信 SMS 服務(wù)。 SNS 的 另一種常用解釋：全稱 Social Network Site ，即 “ 社交網(wǎng)站 ” 或 “ 社交網(wǎng) ” 。

　　微博，即微博客( MicroBlog )的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò) WEB 、 WAP 以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以 140 字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

　　電子商務(wù)( Electronic Commerce )的定義：以電子及電子技術(shù)為手段

　　，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企 業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗來(lái)說(shuō)就是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子 商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

　　網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)。

　　網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到 網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子 支付的方式節(jié)省了交易的開(kāi)銷(xiāo)。

　　指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)該網(wǎng)站的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

　　er customer transaction 是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。

　　口碑( Word of Mouth )源于傳播學(xué)，口碑營(yíng)銷(xiāo)被業(yè)內(nèi)人士稱為 “ 病毒式營(yíng)銷(xiāo) ” ， 口碑營(yíng)銷(xiāo)方式成功率高、可信度強(qiáng)，口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)朋友，親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。產(chǎn)品擁有一個(gè)良好的口碑，會(huì)產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。

　　跨媒體營(yíng)銷(xiāo)：跨媒體整合營(yíng)銷(xiāo)是指，我們?cè)讷@取傳統(tǒng)媒體內(nèi)容資源的同時(shí)，和它建立起一種共享型的盈利模式。 事實(shí)上，在日益激烈的傳媒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于電視的沖擊似乎遠(yuǎn)沒(méi)有想象得大，相反，在微妙的互補(bǔ)關(guān)系之下，傳統(tǒng)電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體兩大領(lǐng)域慢慢走 向反向融合的發(fā)展之道。

　　事件營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的 知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的手段和方式。由于這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最 優(yōu)傳播的效果，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來(lái)越來(lái)越成為國(guó)內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。

　　搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) Search Engine Marketing ，簡(jiǎn)稱為 SEM 。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶。

　　網(wǎng)站交換鏈接，也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的 LOGO 或 網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。

　　競(jìng)價(jià)推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺(tái)上作推廣，它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶 來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額。競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，由在國(guó)內(nèi)率先推出。企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)服務(wù)后，通過(guò)注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵 詞，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)就是 “ 企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ” ，就是論壇營(yíng)銷(xiāo)。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式 , 一般使用 GIF 格式的圖像文件 , 可以使用靜態(tài)圖

　　這是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的和常見(jiàn)的形式。通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁(yè)或站點(diǎn)的公司標(biāo)志，并注明 “Click me” 字樣，希望網(wǎng)絡(luò)瀏覽者主動(dòng)來(lái)點(diǎn)擊。

　　通欄廣告是一種具有唯一性的多媒體推廣方式，通欄廣告展示區(qū)在搜索結(jié)果列表的上方，企業(yè)可以根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)通欄廣告，當(dāng)買(mǎi)家搜索時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了通欄廣告的企業(yè)廣告會(huì)顯示在展示區(qū)中。

　　文本鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，點(diǎn)擊都可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面。這是一種對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。有時(shí)候，最簡(jiǎn)單的廣告形式效果卻最好。

　　EDM 一般通指電子郵件廣告，有別于傳統(tǒng)的 DM ;除可加強(qiáng)其聲音效果外并可依據(jù)收信者的個(gè)人偏好制作一對(duì)一的促銷(xiāo)郵件。

　　er customer transaction 是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買(mǎi)商品金額，也就是平均交易金額。

　　CPS(Cost Per Sales) ：以實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告刊登金額。是電子商務(wù)最常用的廣告形式。

　　CPC ( Cost-per-click )：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。

　　CPA ( Cost-per-Action )：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。

　　QC 即英文 Quality Control 的簡(jiǎn)稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)，排除質(zhì)量問(wèn)題。

　　SKU 即英文 Stock Keeping Unit 的簡(jiǎn)稱，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。保存庫(kù)存控制的最小可用單位。

　　計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫(xiě)，即 pieces 一塊、件、片、篇、張、條、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中，后為書(shū)寫(xiě)方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。

　　商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱為代碼。是商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)中的唯一數(shù)字身份證，從正規(guī)廠家采購(gòu)的產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼，也可以根據(jù)產(chǎn)品特征自己編制一套商品編碼。

　　商品條碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符(阿拉伯?dāng)?shù)字)所組成的用于表示商店自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。

　　虛擬庫(kù)存又叫前臺(tái)庫(kù)存，即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量，是電子商務(wù)行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費(fèi)者在下單后可能不會(huì)付款，商品不做實(shí)際出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存數(shù)已減少，為了不影響前臺(tái)頁(yè)面展現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。

　　庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)庫(kù)存境界線的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨。庫(kù)存警戒線設(shè)置可參照該商品平時(shí)銷(xiāo)售情況考慮。

　　庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管的商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢查，以清點(diǎn)庫(kù)存物資的實(shí)際數(shù)量，做到賬、物、卡三相符;查明超過(guò)保管期限、長(zhǎng)期積壓物資的實(shí)際品種、規(guī)格 和數(shù)量，以便處理檢查庫(kù)存物資盈虧數(shù)量及原因通過(guò)盤(pán)點(diǎn)要求做到：庫(kù)存物資數(shù)量清、規(guī)格清、質(zhì)量清、賬卡清、盈虧有原因，事故損壞有報(bào)告，調(diào)整有根據(jù)，確保 庫(kù)存物資的準(zhǔn)確。

　　商品入庫(kù)即把商品放入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的過(guò)程，一般分為采購(gòu)入庫(kù)、退貨入庫(kù)、調(diào)倉(cāng)入庫(kù)和異常入庫(kù)等。

　　商品出庫(kù)即倉(cāng)庫(kù)根據(jù)按其所列商品編號(hào)、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目，組織商品出庫(kù)一系列工作的總稱，一般分為銷(xiāo)售出庫(kù)，損壞出庫(kù)和外借出庫(kù)等。

　　先進(jìn)先出即先入庫(kù)的產(chǎn)品優(yōu)先發(fā)貨出庫(kù)，采用先進(jìn)先出的管理方式，可防止物料由于長(zhǎng)時(shí)間堆積而發(fā)生變質(zhì)。

　　庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，英文為 Inventory turn over 一般縮寫(xiě)為 ITO 一種衡量材料在工廠里或是整條價(jià)值流中，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷(xiāo)售產(chǎn)品的成本(不計(jì)銷(xiāo)售的開(kāi) 支以及管理成本)作為分子，除以年度平均庫(kù)存價(jià)值。因此：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷(xiāo)售產(chǎn)品成本 / 當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值。

　　SRM 是 Supplier Relationship Management 的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理。是企業(yè)供應(yīng)鏈( Supply Chain )上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供方(包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等)以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的 基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。

　　ERP 是 Enterprise Resource Planning 的縮寫(xiě)，即企業(yè)資源計(jì)劃。 ERP 系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它 是從 MRP (物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了 MRP 的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去 優(yōu)化企業(yè)的資源。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成 為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是顯而易見(jiàn)的。

　　OMS 是 Order Management System 的縮寫(xiě)，即訂單管理系統(tǒng)。訂單管理模塊是信息系統(tǒng)集中管理的核心模塊，是實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控、統(tǒng)一管理和決策分析的核心。訂單管理模塊主要以訂單管 理為核心，輔助以工作流控制技術(shù)，使得在供應(yīng)鏈上的各個(gè)部門(mén)，各個(gè)工作中心能夠統(tǒng)一的協(xié)調(diào)物流資源，提高協(xié)作效率訂單管理模塊是整個(gè)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中 心，擁有各地的所有交易數(shù)據(jù)。所有物流業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程將在訂單管理模塊得到恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，為企業(yè)的各項(xiàng)分析、決策和其他活動(dòng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。 OMS 不僅 僅是訂單執(zhí)行的分配，而是監(jiān)控異常，管理訂單全程生命周期的系統(tǒng)。

　　UI 即 User Interface (用戶界面)的簡(jiǎn)稱。 UI 設(shè)計(jì)則是指對(duì)頁(yè)面的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的 UI 設(shè)計(jì)不僅是讓網(wǎng)站變得有個(gè)性有品味，還要讓網(wǎng)站的操作變得舒適、簡(jiǎn)單、自由、充分體現(xiàn)網(wǎng)站的定位和特點(diǎn)。

　　UE 即 User Experience (用戶體驗(yàn))的簡(jiǎn)稱。它是指用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)。他們的印象和感覺(jué)，是否成功，是否享受，是否還想再來(lái)使用。他們能夠忍受的問(wèn)題，疑惑和 BUG 的程度。

　　產(chǎn)品需求文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由 “ 概念化 ” 階段進(jìn)入到 “ 圖紙化 ” 階段的最主要的一個(gè)文檔，其作用就是 “ 對(duì) MRD 中的內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)化和技術(shù)化 ” ，這個(gè)文檔的質(zhì)量好壞直接影響到研發(fā)部門(mén)是否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能。

　　市場(chǎng)需求文檔的主要功能是描述什么樣的功能和特點(diǎn)的產(chǎn)品(包含產(chǎn)品版本)可以在市場(chǎng)上取得成功。

　　CRM 是 Customer Relationship Management 的縮寫(xiě)，即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由 Gartner Group 提出來(lái)，而在最近開(kāi)始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。 CRM 的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的 一種手段。

　　RFM 模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)的總體頻率以及花了多少錢(qián)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況。

　　淘寶消保，全程消費(fèi)者保障服務(wù)。是指經(jīng)用戶申請(qǐng)，由淘寶在確認(rèn)接受其申請(qǐng)后，針對(duì)其通過(guò)淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其他淘寶用戶 ( 下稱 “ 買(mǎi)家 ”) 達(dá)成交易并 經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目(以下稱 “ 服務(wù)項(xiàng)目 ” )，向買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服 務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷(xiāo)售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。

　　爆款是指在服裝銷(xiāo)售中，供不應(yīng)求，賣(mài)到斷貨的款式衣服。目前廣泛應(yīng)用于網(wǎng)店，實(shí)物店鋪。爆款不僅指銷(xiāo)量好的服裝銷(xiāo)售，同時(shí)還泛指商品銷(xiāo)售好，人氣高的商品。

　　網(wǎng)上競(jìng)拍的一種新方式。所謂 “ 秒殺 ” ，就是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買(mǎi)家在同一時(shí)間網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷(xiāo)售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購(gòu)一空，有時(shí)只用一秒鐘。

　　滿就送(滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費(fèi))基于旺鋪，給賣(mài)家提供一個(gè)店鋪營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以給賣(mài)家更多的流量。讓賣(mài)家的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣到買(mǎi)家尋找店鋪的購(gòu)物路徑當(dāng)中，縮減買(mǎi)家購(gòu)物途徑的購(gòu)物成本。

　　搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。此工具目前不支持虛擬類商品。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)賣(mài)家將自己企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息公示在自己店鋪中供消費(fèi)者查看。

　　會(huì)員關(guān)系管理工具是幫助賣(mài)家管理自己會(huì)員的工具。通過(guò)會(huì)員關(guān)系管理工具賣(mài)家可以充分了解自己會(huì)員的信息;針對(duì)不同的會(huì)員幫助推薦更合理的營(yíng)銷(xiāo)方式;同時(shí)賣(mài)家還可以通過(guò)該工具加強(qiáng)自己店鋪和會(huì)員之間的聯(lián)系，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

　　限時(shí)打折是淘寶提供給賣(mài)家的一種店鋪促銷(xiāo)工具，訂購(gòu)了此工具的賣(mài)家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時(shí)間內(nèi)以低于市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)期間， 買(mǎi)家可以在商品搜索頁(yè)面根據(jù) “ 限時(shí)打折 ” 這個(gè)篩選條件找到所有正在打折中的商品。限時(shí)打折活動(dòng)商品不支持購(gòu)物車(chē)。該工具目前不支持虛擬類商品。

　　店鋪優(yōu)惠券是虛擬電子現(xiàn)金券，賣(mài)家在開(kāi)通營(yíng)銷(xiāo)套餐或會(huì)員關(guān)系管理后，額外給賣(mài)家開(kāi)通的一個(gè)超強(qiáng)促銷(xiāo)工具。店鋪優(yōu)惠券無(wú)需充值，虛擬電子現(xiàn)金券，賣(mài)家不必?fù)?dān)心任何風(fēng)險(xiǎn)。

　　“啟航計(jì)劃”2014電商創(chuàng)業(yè)大賽6日在廣州啟動(dòng)，從即日起開(kāi)始報(bào)名，在廣東生活、工作、讀書(shū)的港青可參賽。電子商務(wù)組的冠軍企業(yè)可獲得500萬(wàn)以內(nèi)的“創(chuàng)業(yè)孵化”資金，對(duì)部分獲獎(jiǎng)的已登記註冊(cè)的企業(yè)進(jìn)行注資或成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司。

　　此次電商創(chuàng)業(yè)大賽分為電子商務(wù)組和互聯(lián)網(wǎng)大賽組，電子商務(wù)組在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，主辦方將會(huì)根據(jù)參賽選手網(wǎng)店的銷(xiāo)量、全店轉(zhuǎn)化率、流量、退貨率等指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大賽組，主辦方將在復(fù)賽階段對(duì)外發(fā)布30個(gè)入圍復(fù)賽項(xiàng)目的APP應(yīng)用，組委會(huì)根據(jù)APP產(chǎn)品的創(chuàng)新性、目標(biāo)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力、團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)性及協(xié)作能力等方面進(jìn)行評(píng)分。。