電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式，是在互聯(lián)網(wǎng)Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和…

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電商行業(yè)在過(guò)去幾十年中取得了巨大的發(fā)展和變革。從供小于求的“以商品為主”階段，到享受時(shí)代紅利的“以流量為主”階段，再到重視消費(fèi)者體驗(yàn)的“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”階段，電商市場(chǎng)正在進(jìn)入以消費(fèi)者為中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，這要求電商企業(yè)從存量市場(chǎng)中挖掘潛力，從增量市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)。電商行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)是利用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)和支持業(yè)務(wù)決策，以實(shí)現(xiàn)提升營(yíng)銷效果、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)商…

　　很多人都看過(guò)我發(fā)電商客服的內(nèi)容哈，也知道客服相當(dāng)于公司的銷售，還是直接面對(duì)客戶的，也很重要。那客服的工作也會(huì)有自己的流程和標(biāo)準(zhǔn)，售前、售中和售后呢每天是有十一個(gè)必做的事情。那售前客服一直是我們促成交對(duì)吧？厲害的金牌客服呢是以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以成交為目的的。第二就是引導(dǎo)我們客戶進(jìn)我們的群，維護(hù)我們的私域這一塊。第三就是綁成團(tuán)，這個(gè)是主要針對(duì)于很多未成團(tuán)的訂單，每天九點(diǎn)前和四點(diǎn)前啊，幫助客…

　　售前服務(wù)：帶銷售性，以解決客戶在購(gòu)買(mǎi)前對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)、價(jià)格、贈(zèng)品等信息的疑問(wèn)為主，促成訂單及確認(rèn)信息無(wú)誤。 售中服務(wù)：確保訂單是否按時(shí)發(fā)貨，為客戶解決商品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，如物流過(guò)慢、丟件、改地址、途中退款等。 售后服務(wù)：解決客戶簽收商品后產(chǎn)生的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題提供有質(zhì)的解決方案，防止或解決客戶因售后問(wèn)題產(chǎn)生中差評(píng)、投訴、不滿等行為。 一、售前接待流程 第1階段客戶首次咨詢：需要熱情打招呼再回答疑問(wèn)…

　　對(duì)于想要涉足電商領(lǐng)域的新手來(lái)說(shuō)，選擇正確的模式至關(guān)重要。無(wú)貨源模式因其低門(mén)檻、低風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，成為了眾多電商新手的理想選擇。本文將為你詳細(xì)介紹為何新手應(yīng)該選擇無(wú)貨源模式，并提供一些實(shí)用的建議。 無(wú)貨源模式的核心優(yōu)勢(shì)在于，商家無(wú)需承擔(dān)高昂的庫(kù)存成本和倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用，這意味著可以將更多的精力和資源投入到市場(chǎng)調(diào)研、選品和營(yíng)銷策略上。商家可以專心在商品描述、標(biāo)題和圖片等方面進(jìn)行優(yōu)化，以提高商品的曝光率和轉(zhuǎn)化…

　　[圖片] 不管是國(guó)內(nèi)電商還是跨境電商，本質(zhì)上都是一樣的,任何電商平臺(tái)本質(zhì)都只是銷售的渠道之一. [圖片] 最近做了3個(gè)月的TIKTOK。很多人會(huì)問(wèn)跨境和國(guó)內(nèi)電商最大的區(qū)別在哪。很多人的反饋是信息差。國(guó)內(nèi)國(guó)外的信息差確實(shí)差異會(huì)多一些，大家對(duì)于不同業(yè)務(wù)、不同平臺(tái)的認(rèn)知差異也有很多區(qū)別。 那同時(shí)還有一個(gè)問(wèn)題，電商的最后歸屬是哪里？如果是純電商，kaiyun官網(wǎng)那最后的歸屬可能是私域。如果不是純電商，那大概率是資本的游戲，最終為上市和資本市場(chǎng)做數(shù)據(jù)…

　　越來(lái)越多的電商平臺(tái)意識(shí)到了一味追求低價(jià)的嚴(yán)重性，開(kāi)始調(diào)整此前的策略。 7月29日，新聞獲悉，抖音電商總裁魏雯雯在一場(chǎng)內(nèi)部溝通會(huì)上強(qiáng)調(diào)，抖音電商的價(jià)格力并非簡(jiǎn)單地追求絕對(duì)低價(jià)，核心目標(biāo)是“用戶能夠買(mǎi)到好價(jià)好貨”。 按照魏雯雯的說(shuō)法，“改善消費(fèi)者體驗(yàn)是電商平臺(tái)的基本功，更是抖音電商長(zhǎng)期努力的方向?！毕掳肽?，抖音電商將繼續(xù)加大投入，更加精細(xì)化地提升價(jià)格力。 今年2月，有媒體報(bào)道稱，抖音電商將“價(jià)格力”設(shè)定為2…

　　在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代，電商設(shè)計(jì)師的作用越來(lái)越重要。從電子商務(wù)網(wǎng)站的整體造型設(shè)計(jì)到產(chǎn)品頁(yè)面的具體布局，他們的工作范圍是電子商務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。然而，并不是每個(gè)人都對(duì)這個(gè)職業(yè)有深刻的理解。因此，在本文中，我們將深入分析電商設(shè)計(jì)師的工作任務(wù)，讓您對(duì)自己的工作有更深入的了解。 1.什么是電商設(shè)計(jì)師？ 首先，讓我們定義什么是電商設(shè)計(jì)師。簡(jiǎn)言之，電商設(shè)計(jì)師是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和建立電子商務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序的專業(yè)人士。他們…

　　“企鵝”的電商之路其實(shí)一直都比較坎坷。從早年自建拍拍網(wǎng)不成后參股易迅網(wǎng)，到后來(lái)投資京東、拼多多，騰訊的電商之路從原本的直接下場(chǎng)，到間接參股圓夢(mèng)，人人都認(rèn)為騰訊的電商夢(mèng)或許將會(huì)終結(jié)。 但是在2020年5月，騰訊再次下場(chǎng)，依托于騰訊社交生態(tài)圈的多樣化場(chǎng)景和龐大用戶團(tuán)體的 帶貨內(nèi)容社區(qū)“小鵝拼拼”正式上線，后轉(zhuǎn)型為潮玩種草社區(qū)。同年12月，騰訊又推出了第二款電商小程序聚合平臺(tái)“騰訊惠聚”，這個(gè)直接入駐微信支九…

　　大有什么用，環(huán)球易購(gòu)以前是深圳最大的，頃刻之間就倒閉了，如果環(huán)球沒(méi)倒的話，一個(gè)環(huán)球+華南城四大天王+坂田五虎基本就是深圳規(guī)模前十的跨境電商公司了！但你看看這些公司，除了傲基賽維，基本都是鋪貨公司，而賽維做服裝sku特多，也不算是特別精品那種！ 而目前大部分的亞馬遜精品型公司是屬于中小型公司，這些公司人一般不多，但人效比較高，在中等規(guī)模的公司進(jìn)去也還是分得比較細(xì)，運(yùn)營(yíng)主要做的就是運(yùn)營(yíng)工作，不過(guò)與部門(mén)之間…

　　你看看回復(fù)者都是賣(mài)課的，你就應(yīng)該知道c店的日子是真的不好過(guò)。 作為一個(gè)十幾年淘寶從業(yè)者（中小賣(mài)家），我想給你的建議是:認(rèn)真選品！ 原則上一款產(chǎn)品是獨(dú)家款最好，這才是一款完美的產(chǎn)品;有超過(guò)3個(gè)同行在賣(mài)，就不容易熱銷了。若想熱賣(mài)得好好做詳情，直通車也得認(rèn)真開(kāi)（當(dāng)然也要看什么樣的同行，如果都是天貓店，且銷量高價(jià)格低也盡量別碰）;有超過(guò)5個(gè)店在賣(mài)的產(chǎn)品，可以賣(mài)但絕不能作為主推款。10個(gè)店在賣(mài)，你就盡量別賣(mài)了。殺價(jià)…

　　前幾天跟朋友一起吃飯，朋友問(wèn)我，現(xiàn)在做電商還有沒(méi)有前途，他有一個(gè)親戚去做運(yùn)營(yíng)助理，想在我這了解一下市場(chǎng)前途。 肯定有很多人都會(huì)覺(jué)得電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有以前那么有前途了，特別是幾兩年電商行業(yè)的波動(dòng)。下面是我跟他的對(duì)話 朋友：小二，現(xiàn)在做電商運(yùn)營(yíng)怎么樣，還有前途不，我有一個(gè)親戚想去做運(yùn)營(yíng) 我：電商肯定有前途阿，不過(guò)是開(kāi)店鋪還是去做運(yùn)營(yíng)都是有前途的，你下去就知道了 [圖片] 我：從這里可以看到電商運(yùn)營(yíng)還是很有“錢(qián)途”的。 …

　　以前上大學(xué)那會(huì)兒 我閑魚(yú)上賣(mài)過(guò)字 是用圓體英文寫(xiě)信的那種 是你出文字我?guī)湍銓?xiě)，然后給你寄過(guò)去那種 我寫(xiě)的圓體英文就是這樣的： [圖片] [圖片] 作為售賣(mài)品的話， 還用的是專用的信紙 到現(xiàn)在我還留了幾張這樣的信紙： [圖片] 產(chǎn)品的內(nèi)容是這樣的 這是我以前寫(xiě)過(guò)的一張： [圖片] 我到現(xiàn)在我都覺(jué)得很虧 因?yàn)檫@一張寫(xiě)完少說(shuō)都要半個(gè)小時(shí)以上，甚至一個(gè)小時(shí) （圓體英文寫(xiě)起來(lái)還是很費(fèi)勁的） 墨水也是比較貴的，筆尖也是蠻貴的 信紙算上來(lái)也是5毛/張 除了信紙本…

　　【日本核污水排放后更新】 果然如我所說(shuō)（正文好像沒(méi)說(shuō)，有幾年前在評(píng)論回復(fù)過(guò)），日本人有小禮而無(wú)大義。 服務(wù)細(xì)節(jié)和態(tài)度是真好，但遇到稍微大點(diǎn)兒的事兒，就真沒(méi)什么指望。大家還是努力賺錢(qián)，然后去消費(fèi)就好。 不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，著實(shí)應(yīng)該下調(diào)所有日本制造的評(píng)級(jí)。以上。 【以下原文】 這件事，強(qiáng)烈建議去日本旅游，購(gòu)物一撥，了。日本實(shí)體店消費(fèi)的體驗(yàn)價(jià)值是無(wú)可替代的。 我在原宿那邊逛鬼?；⒌牡?，看中一雙鞋子，店里的…

　　瀉藥，我就是一名客服，也是老板，TB有店，干了差不多10年了。 我很討厭惡心別人叫我親親....，我從來(lái)也沒(méi)有叫別人親親....。 借知乎罵一句“親親你malabi的”。 我自己買(mǎi)東西基本不會(huì)問(wèn)客服，除非我想了解一些參數(shù)，詳情上沒(méi)有寫(xiě)明。買(mǎi)100次，最多只有5次問(wèn)，然后就是大件或者高客單的我會(huì)砍價(jià)。能砍價(jià)的從來(lái)不去TM，只去TB，別問(wèn)我為什么。 跑題了，以下是我要回答樓主的： 大店的客服工資普遍低，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)也沒(méi)有多少油水，所…

　　不是我，是我老婆！?。?！ 我們拍婚紗攝影的時(shí)候，攝影公司送了我們一套白婚紗。當(dāng)然質(zhì)量一般般。不是那種特別好的。放在家里也占地方，丟了吧又覺(jué)得浪費(fèi)，畢竟全新沒(méi)穿過(guò)。 于是掛到咸魚(yú)，掛多少錢(qián)呢？ 一百塊？有點(diǎn)貴吧，掛三十塊錢(qián)吧。算是贈(zèng)送給有緣人。 沒(méi)想到，真有人拍，那個(gè)妹子說(shuō)，自己來(lái)拿。到我家的時(shí)候，妹子很拘謹(jǐn)，看起來(lái)很靦腆，進(jìn)門(mén)的時(shí)候，脫了鞋子，由于門(mén)口沒(méi)擺多余的拖鞋，她甚至光著腳往里走。 老婆趕緊扯…

　　其實(shí)日本這種現(xiàn)象并不光是日本，你會(huì)看到在發(fā)達(dá)國(guó)家大部分電商都干不過(guò)實(shí)體店。根源不是因?yàn)樗麄兊膶?shí)體經(jīng)濟(jì)多么發(fā)達(dá)多么了不起，而是因?yàn)樗麄兊碾娚贪l(fā)展太慢了。 電商發(fā)展需要兩項(xiàng)最基本的基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)是網(wǎng)上的支付和金融信息系統(tǒng)，另外一個(gè)是強(qiáng)大便捷且成本低廉的物流系統(tǒng)。你看到的實(shí)體打贏電商的國(guó)家，基本上這兩項(xiàng)都沒(méi)發(fā)展起來(lái)。 首先，支付和金融信息系統(tǒng)。 由于海外的金融機(jī)構(gòu)雖然接受監(jiān)管，但利益卻是屬于各自割裂的股…

　　跨境電商不能做，跨境電商不能做，跨境電商不能做。重要的事發(fā)三遍。我已經(jīng)被騙了，我解密一下他們的套路和騙局，希望分享出來(lái)讓大家注意。2022年8月份他們把我加入他們微信群，開(kāi)始視頻直播講解跨境電商的優(yōu)勢(shì)，前景等，誰(shuí)是藍(lán)海很賺錢(qián)。說(shuō)是陪跑，教我們?cè)趺窗l(fā)布短視頻，還簽合同，有兩個(gè)老師指導(dǎo)，后期可以賣(mài)他們的產(chǎn)品一件代發(fā)。他們6980報(bào)名費(fèi)，說(shuō)是保證一到兩個(gè)月就能賺回來(lái)，賺不到全額退費(fèi)，我說(shuō)沒(méi)有錢(qián)，他們客服讓我教4…