kaiyun官網(wǎng)對一些剛?cè)腴T的產(chǎn)品新人來說，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)概念了解并不多。甚至連電商、社交、工具類產(chǎn)品的各種概念、模式、流程都不完全了解。這篇文章，作者給大家分享了電商平臺的生命周期和關(guān)鍵指標，希望可以幫到大家。

　　電商公司的主營業(yè)務(wù)是讓訪客在其網(wǎng)店上買東西。盈利模式是以物換錢，即通過數(shù)字或?qū)嶓w渠道將物品送達客戶手中。

　　決定電商成敗的兩個關(guān)鍵因素，一個是電商模式，另一個是定價。其中電商模式包括：

　　如果今年的復購率低于40%或是90天內(nèi)重復購買率在1%~15%之間，則說明經(jīng)營重心應(yīng)放在新用戶獲取上。如：銷售眼鏡的電商營銷精力應(yīng)放在客戶推薦機制上，而不是試圖向一個人售出多副眼鏡。

　　如果今年的復購率在40%~60%之間或是90天內(nèi)重復購買率在15%~30%之間，則說明經(jīng)營徐要兼顧新客戶的獲取與回頭客的招攬。如：鞋類電商Zappos就是一家混合模式公司。

　　如果今年的復購率達到60%以上或是90天內(nèi)重復購買率在30%以上，則說明經(jīng)營徐要兼放在客戶忠誠度上，即鼓勵回頭客更加頻繁的消費。如：亞馬遜就是一個很好的例子。

　　電商創(chuàng)業(yè)重要的是要根據(jù)客戶的需求以及自己所處一模式。此外，最優(yōu)的定價也對企業(yè)的整體盈利能力有著巨大的影響。

　　訪客中發(fā)生購買行為的比例。可以按人群、商品、訪客來源等多重標準分類來觀測轉(zhuǎn)化率，以發(fā)現(xiàn)哪些因素可增加訪客購買欲。

　　在上述客戶生命周期中，任務(wù)環(huán)節(jié)放棄購買的用戶比例即為棄買率。把棄買率分解到每一步進行分析，可以得知哪一步造成的損失最大。

　　可以通過廣告宣傳、社會媒體推廣、群發(fā)郵件或加盟其他電商的方式讓更多的人光顧自己的商店。但無論采取哪種方式，都會損耗一定的成本。

　　可以通過加大購物車大小、提高轉(zhuǎn)化率、降低棄買率來提高平均每位客戶營收。

　　對于收費搜索渠道，需要找不太貴但能帶來可觀流量的高性價比關(guān)鍵詞。對于免費渠道需要將精力花在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、吸引人且可提升網(wǎng)店搜索引擎排名的內(nèi)容上。通過分析站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞，可以調(diào)整商品分類的位置或加入首頁，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

　　引入推薦引擎，無論引擎預(yù)測的方式是購買歷史，或是地理位置、訪問來源、點擊行為等方法，最終目的是要從推薦的商品中獲得更多我的額外收入。我們可以調(diào)整推薦引擎，滿足我們的目標。

　?。和茝V活動通過郵件形式發(fā)送給目標客戶，通過客戶的點擊訪問是除以發(fā)送郵件總數(shù)，即可得到郵件點擊率。郵件推廣也是一個不錯的營銷渠道。