我國牽頭制定的電子商務(wù)售后服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布
作者：小編 日期：2025-01-18 19:03:54 點擊數(shù)：
記者1月16日從市場監(jiān)管總局獲悉，我國牽頭制定的電子商務(wù)售后服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)近日由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布。
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，消費者對商品質(zhì)量與售后服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)攀升，而售后服務(wù)水平參差不齊已成為影響消費者購物體驗的重要因素。開云中國官方網(wǎng)站該項國際標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合全球電子商務(wù)售后服務(wù)的實際情況和市場需求，分析了電子商務(wù)售后服務(wù)的主要活動類型、涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和服務(wù)要素，識別了影響售后服務(wù)質(zhì)量的政策、信息和資源因素，為改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提供了可參考的現(xiàn)行行業(yè)實踐案例。（記者趙文君）
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